Скачать [Stepik] Цифровой этикет и коммуникации [Марина Чудиновских]

Мой курс основан на опыте взаимодействия с тысячами людей в Интернете. Никакой скучной теории. Практические советы, тесты-тренажеры, иллюстрации, созданные с помощью искусственного интеллекта помогут вам освоить нормы цифрового этикета и использовать их в деловом и личном общении
Чему вы научитесь:
-выбирать каналы общения;
-устанавливать и защищать личные границы;
-спокойно реагировать на конфликтные ситуации
-не бояться хейтеров и травли;
-использовать возможности цифровых сервисов, чтобы облегчить жизнь себе и другим;
-сохранять позитивный настрой.
Для кого этот курс:
Курс полезен всем, кто ведет электронную переписку, группы в социальных сетях, работает удаленно, разрабатывает цифровой контент и общается в сети
Начальные требования:
Курс разработан для изучения на мобильных устройствах, поэтому его можно проходить даже в метро
Наши преподаватели.Марина Вячеславовна Чудиновских, кандидат юридических наук, ведущий научный сотрудник Уральского государственного экономического университета методист Минфина РФ по вопросам финансовой грамотности эксперт Минтруда по вопросам аттестации служащих автор более 100 научных работ
Программа курса
Цифровой этикет: понятие, значение, универсальные правила
1. Идея курса, источники данных и вдохновения
2. Этикет и этика: соотношение понятий
3. Цифровой этикет: понятие, значение, особенности
4. Десять правил цифрового этикета от Виржини Ши
5 .Выбираем каналы связи
6. Правило контекста. Обычаи делового оборота
7. Сленг и другие непонятные словечки
8. Ты или Вы? Как обращаться к виртуальному собеседнику?
9. Соблюдаем личные границы
10. Ошибки: орфографические, речевые, пунктуационные
11. Смайлы, эмоджи, мемы, стикеры
12. Смертные грехи. Действия, которые раздражают сильнее всего
13. Цифровое благополучие
14. Цифровой детокс
Этикет переписки. Электронная почта
1. Как вы лодку назовете, так она и поплывет
2. Одна почта или несколько?
3. Указываем тему письма
4. Пишем письма «снизу вверх»
5. Ответить всем
6. Это страшное слово «Спам»
7. Не превращаем почту в чат
8. Письма с вложениями
9. Дедлайны
10 .Отложенные письма
11. Автоответчик в почте
Мобильный этикет
1. Положить телефон на стол или оставить в кармане?
2. Ставим на беззвучный
3. Предупреждаем о записи, фото и видеосъемке
4. О времени важного звонка договариваемся заранее
5. Не терроризируем звонками и сообщениями
6. Тест на телефонофобию
7. Как перестать бояться телефонных звонков?
Мессенджеры и чаты
1. Мессенджеры: немного истории и теории
2. Мессенджеры: особенности общения
3. Выбираем мессенджер
4. Голосовые сообщения
5. Видеосообщения и кружочки
6. Групповые чаты
7. Изучаем и используем дополнительный функционал
Социальные сети
1. Социальные сети: понятие, особенности, вовлеченность россиян
2. Ограничения и запреты при использовании социальных сетей
3. Ваш цифровой портрет в социальных сетях
4. Группы в социальных сетях
5. Формируем и развиваем навыки общения
6. Комментарии: поклонники и хейтеры
Корпоративный цифровой этикет
1. Регламенты и стандарты корпоративного цифрового этикета
2. Этикет дистанционной работы
3. Он-лайн встречи и совещания
4. «Право на отключение»
Цифровая безопасность: юридические и технические аспекты
1. Цифровой след
2. Хейтеры, конфликты, травля
3. Если вашу страницу взломали
4. Ответственность за сообщения, лайки и репосты
Полезные материалы
1.Универсальные шаблоны
2. Книги, группы, каналы
В курс входят 55 уроков ,39 тестов