- #SkladchinaVip
- #1
Коучинг 2.0. Модуль 1 "Система координат клиента" [virtuscoach]
1 ноября - 16 декабря 2021 г.
- Ссылка на картинку
-
- Развитие глубинного слушания
– умение слышать что клиент говорит и что он не говорит.
- Умение выделять суть
– выбор ключевой информации из потока сознания клиента.
- Управление вниманием
- умение удерживать фокус внимания на клиенте
- умение фокусировать внимание клиента на важном для него.
- Формирование чувства истинного и ложного
- умение различать, когда за словами клиента стоит реальный опыт и намерение, а где – интеллектуальные конструкции и иллюзии.
- Работа с атиттюдом
- умения “читать” невербальные посылы клиента через его поведение, мимику, жесты, интонацию и т.д.
- сопоставлять речь и невербальные посылы клиента. - Создание системы координат клиента
- определение четкого направления – к чему и куда идет клиент
- определение маршрута от точки А – где мы сейчас, до точки В – желаемый результат клиента
- разработка стратегии и способа достижения цели
- Умение быть в открытой позиции
- умение быть в открытой позиции к клиенту
- способность переводить клиента в открытую позицию к вам.
- Модель установочной сессии
- структура работы коуча, которая позволяет фокусировать внимание на важном для клиента и эффективно работать с запросом клиента, не размываться на множество второстепенных или ассоциативных мыслей, которые будут возникать в диалоге с клиентом.
- Проясняющие вопросы
- умение задавать ясные, четкие и направленные вопросы, которые проясняют то, что видит, чувствует, понимает или не понимает клиент.
- Техники коучинга
1 ноября - 16 декабря 2021 г.
Показать больше